다시 계산해 듣는 받을 금액
받으실 금액은 오늘 남은 한도 안에서 정한 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선이면 달라질 수 있고, 그 이유까지 승인 전에 먼저 말씀드려요.
다른 곳에서 들은 금액과 다르게 들려도 어느 쪽이 맞는지 따지지 않고 차이가 난 자리를 나눠 설명드려요.
작은 금액도 거절하지 않고 그 금액만큼 진행해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SK 다시 진행할 때 듣는 금액
다시 셈한 받을 금액을 담았어요. 다시 진행한 결제의 청구도 있어요. 또 누르기 전 멈출 것도 모았어요.
다시 진행 · 금액 글
다시 진행한 결제의 청구
다시 진행한 결제 금액은 결제에 쓴 SK 회선의 다음 달 요금에 정보이용료로 더해져 나가요. 수수료는 청구 금액에 더해지지 않고, 청구서에 수수료라는 줄도 따로 생기지 않아요.
요금이 나가는 날은 평소 그대로예요. 같은 달에 두 번 진행하셨다면 두 금액이 함께 더해져요.
다음 달 요금까지 헤아려 필요한 만큼만 정하시도록 승인 전에 나갈 금액을 함께 알려 드려요.
거절된 결제 또 누르기 전
원인이 남은 결제는 몇 번을 눌러도, 금액을 낮춰도, 앱을 바꿔도 같은 이유로 멈추기 쉬워요. 거듭 누르기 전에 한마디 먼저 주시면 막힌 자리부터 찾아 드려요.
이미 여러 번 누르셨다면 그 횟수와 마지막 글귀를 알려 주세요. 이번 달 쓴 내역을 T world에서 함께 확인해요.
원인이 풀리면 받으실 금액을 듣고 한 번만 승인하시면 돼요.
오늘 다시 셈한 금액,
다시 계산해 듣는 받을 금액
다른 곳에서 들은 금액이 마음에 걸리는 분께 드려요. 오늘 회선 상태로 금액을 다시 계산해요.
다른 날 들은 금액
다른 곳에서 금액을 들은 날과 오늘은 남은 한도나 정책 여부가 다를 수 있어요. 그래서 들으신 금액과 다르게 나오기도 하고, 그 차이도 숨기지 않고 말씀드려요.
금액이 왜 다른지 물을 때
금액이 왜 그렇게 나왔는지 물으시면 결제 금액과 수수료, 정책 사유를 하나씩 나눠 설명드려요. 들으신 뒤 진행할지는 손님이 정하시면 돼요.
다른 곳 금액은 안 따짐
다른 곳에서 들으신 금액이 맞는지 틀린지는 말씀드리지 않아요. 저희가 말씀드리는 것은 오늘 회선 상태로 계산한 저희 쪽 금액이에요.
결제 금액을 바꿔 물을 때
결제 금액을 낮추거나 높여 다시 물으셔도 괜찮아요. 그때마다 남은 한도 안에서 새로 계산해 드려요.
다시 진행한 결제의 청구
다시 진행한 결제가 다음 달 요금에 나가는 모습이에요.
청구될 금액도 미리 알려 드려요.
거절된 결제 또 누르기 전
거절된 결제를 또 누르기 전에 멈출 것을 담았어요.
같은 이유로 또 막히지 않게 도와요.
오늘 한도 읽기
T world 화면에서 오늘 남은 정보이용료를 함께 읽어요.
결제 금액은 남은 한도 안
남은 한도 안에서 필요하신 만큼 결제 금액을 정해요. 작은 금액도 괜찮아요.
두 정책 중 걸린 쪽 찾기
미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있으면 받으실 금액에 생기는 차이를 먼저 설명드려요.
두 금액 이름 불러 듣기
수수료를 뺀 받으실 금액과 다음 달에 나갈 금액을 승인 전에 나란히 말씀드려요.
예시 · 앞서 들은 금액과 달라 물으신 분
다른 곳에서 들은 금액과 다르다며 이유를 물으셨어요. 정책 사유로 차이가 생긴 자리를 나눠 설명드렸고, 들으신 뒤 진행을 정하셨어요.
예시 · 필요한 금액이 작아 미안해하셨던 분
필요한 금액이 작아 물어보기 미안하다고 하셨어요. 남은 한도 안에서 그 금액대로 계산해 드리고 같은 차례로 진행했어요.
예시 · 결제 금액을 바꿔 몇 번 물으신 분
결제 금액을 바꿔 가며 몇 번 물으셨어요. 그때마다 받으실 금액과 다음 달에 나갈 금액을 나란히 다시 말씀드렸고, 마음에 드는 금액으로 진행하셨어요.
예시 · 하루 미뤘다가 다시 연락한 분
금액을 듣고 하루 생각해 보신 뒤 다시 연락 주셨어요. 그사이 한도가 그대로인지 다시 읽고 금액을 새로 계산해 진행했어요.
예시 · 통화하는 날의 남은 금액
결제 금액은 오늘 T world 화면에 보이는 남은 한도 안에서 정해요. 거절된 날의 금액이 아니라 통화하는 날의 금액이 바탕이 돼요.
예시 · 정해 둔 결제 금액
남은 한도 안에서 필요하신 만큼 결제 금액을 정해요. 받으실 금액은 이 결제 금액에서 수수료를 뺀 나머지예요.
다시 진행 청구,
다시 진행한 결제의 청구
다시 진행한 결제가 어디에 청구되는지 담았어요. 다음 달 SK 요금에 함께 나가요.
다음 달에 낼 SK 요금
평소 내던 SK 요금에 이번 결제 금액이 더해진다고 생각해 주세요.
SK 요금 나가는 날
평소 SK 요금이 나가는 날 그대로라서 따로 기억할 날이 없어요.
이달 다른 컨텐츠 결제
이번 달 다른 컨텐츠 결제도 같은 요금에 함께 보여요.
가족 명의일 때 요금
가족 이름 회선이면 그 가족분 요금으로 나가요.
청구될 금액 정하기
남은 한도 안에서 결제 금액을 정해요.
두 금액 이름 붙여 듣기
받으실 금액과 다음 달에 나갈 금액을 나란히 들어요.
한 번 승인
괜찮으시면 본인 휴대폰에서 한 번 승인해요.
다음 달 SK 요금에
결제 금액이 다음 달 SK 요금에 정보이용료로 더해져 나가요.
정보이용료로 보이는 결제
SK 요금 안내에는 컨텐츠 결제가 정보이용료 사용 내역으로 보여요. 다시 진행한 결제도 그 내역에 함께 담겨요.
요금이 나가는 날은 그대로
다시 진행했다고 요금 내는 날이 바뀌지는 않아요. 평소 SK 요금이 나가는 날에 함께 나가요.
이번 달 쓴 몫 미리 보기
이번 달 쓴 정보이용료는 T world 앱에서 미리 볼 수 있어요. 앞서 다른 곳에서 결제가 들어간 적이 있는지 궁금하시면 통화하며 그 화면을 함께 확인해요.
다음 달 요금이 늦어지면
다음 달 SK 요금이 제날짜를 넘기면 미납 정책이 걸릴 수 있어요. 다음 달 요금까지 헤아려 필요하신 만큼만 정하시면 편해요.
예시 · 두 금액이 달라 고개를 갸웃한 분
결제 금액과 받으실 금액이 왜 다른지 물으셨어요. 수수료가 결제 금액에서 빠진다고 설명드리고, 다음 달에는 결제 금액만 정보이용료로 나간다고 알려 드렸어요.
예시 · 같은 달에 두 번 두 번 진행하신 분
남은 한도 안에서 한 달에 두 번 진행하신 분이었어요. 두 금액이 모두 다음 달 요금에 함께 나간다고 미리 말씀드리고, 합친 금액도 함께 짚어 드렸어요.
예시 · 요금 내는 날을 궁금해하신 분
다시 진행하면 요금 내는 날이 바뀌는지 궁금해하셨어요. 평소 SK 요금이 나가는 날 그대로라고 말씀드리고, T world에서 날짜를 보는 화면도 함께 열어 드렸어요.
예시 · 다음 달 요금이 부담되셨던 분
다음 달 요금이 부담될까 봐 금액을 망설이셨어요. 필요한 만큼만 작게 정하시도록 안내드렸고, 작은 금액도 같은 차례로 진행해 드렸어요.
예시 · 수수료 줄이 생길까 걱정하셨던 분
수수료가 다음 달 요금에 따로 붙는 줄 아셨대요. 청구 금액에는 더해지지 않고 청구서에 수수료라는 줄도 없다고 설명드린 뒤 진행했어요.
예시 · 요금이 늦을까 봐 금액을 줄인 분
다음 달 요금이 늦게 나가면 미납 정책이 걸릴까 걱정하셨어요. 낼 수 있는 만큼으로 결제 금액을 줄여 정하고, 그 금액대로 진행해 드렸어요.
다시 누르기 전,
거절된 결제 또 누르기 전
거절된 결제를 다시 누르려는 분께 드려요. 누르기 전에 멈출 것을 차례로 담았어요.
거절 알림을 받은 직후
거절 알림을 받은 바로 그때가 원인을 찾기 가장 좋은 때예요. 화면에 남은 글귀를 지우지 말고 그대로 두신 채 연락 주세요.
다른 곳에서 막 왔을 때
다른 업체에서 안 된다는 답을 듣고 바로 직접 다시 눌러 보시려는 경우예요. 그 전에 연락 주시면 오늘 회선 상태로 처음부터 다시 확인해 드려요.
어제 됐던 결제가 멈출 때
전날까지 되던 결제가 오늘 멈췄다면 남은 한도가 바닥났거나 통신사 정책이 새로 걸렸을 수 있어요. 눌러 보기 전에 확인부터 해 드려요.
차단을 막 끈 직후
T world 앱에서 차단을 끄신 직후에도 결제가 멈추면 다른 자리가 함께 막혀 있을 수 있어요. 바로 다시 누르기보다 알려 주시면 남은 자리를 이어서 찾아요.
마지막 글귀
마지막에 뜬 거절 글귀를 읽어 두세요.
지금까지 누른 횟수
지금까지 몇 번 누르셨는지 떠올려 두세요.
결제한 앱
어느 앱이나 스토어에서 눌렀는지 알려 주세요.
바꾼 설정
차단이나 결제 수단을 바꾼 것이 있는지 떠올려 주세요.
원래 결제하려던 금액
결제하려던 금액을 떠올려 두세요. 남은 한도 안에서 다시 맞춰요.
연락 주실 곳
전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳을 정해 두세요.
거절 뒤 결제 멈춰 두기
거절 알림을 받으면 같은 결제를 더 누르지 말고 잠시 멈춰 주세요. 멈추는 것만으로도 확인이 쉬워져요.
글귀 남겨 두기
멈춘 화면의 글귀를 지우지 말고 그대로 두세요. 글귀가 원인을 좁혀 줘요.
SK 회선이라고 연락
SK 회선과 거절됐다는 것을 문자나 전화로 알려 주세요. 새벽에도 빠르게 답해 드려요.
함께 원인 찾기
통화하며 명의부터 스토어 결제 수단까지 막힌 자리를 찾아요. 찾은 자리는 하나씩 풀어 드려요.
예시 · 원인 둔 채 또 누르기
원인이 남은 결제는 몇 번을 눌러도 같은 자리에서 다시 멈추기 쉬워요. 거듭 누르기보다 먼저 연락 주시면 막힌 곳부터 확인해요.
예시 · 금액만 바꿔 누르기
금액을 낮춰 다시 누르면 될 것 같아도, 원인이 차단이나 정책이라면 금액과 상관없이 멈춰요. 한도 때문인지 먼저 확인한 뒤 금액을 정해요.
예시 · 다른 앱으로 바꿔 누르기
다른 앱이나 스토어로 옮겨 결제해 보시는 경우도 있어요. 원인이 회선 쪽에 있다면 앱을 바꿔도 같은 이유로 멈추니 회선부터 함께 확인해 드려요.
예시 · 다른 앱으로 옮겨 다시 누르려던 분
거절되자 다른 앱으로 옮겨 다시 결제하려던 분이었어요. 확인해 보니 신규 정책이 걸린 회선이라 앱을 바꿔도 같았고, 열린 한도 안에서 진행했어요.
예시 · 금액을 낮춰서 다시 누르신 분
금액을 낮춰 두 번 더 누르셨는데 계속 멈췄대요. 원인은 켜 둔 차단이라 본인이 끄신 뒤 남은 한도 안에서 한 번에 진행했어요.
예시 · 차단을 끄자마자 다시 누르려던 분
차단을 끄시고 바로 다시 누르려다 연락 주셨어요. 함께 보니 스토어 결제 수단도 카드로 돼 있어서, 바꾸는 순서까지 안내드린 뒤 한 번에 진행했어요.
다시 진행할 금액은 품티켓이 승인 전에 알려요
오늘 회선으로 다시 셈해요.
청구될 금액도 함께 알려요.
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